cxwelcome নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") cxwelcome প্ল্যাটফর্মের ("সাইট") সকল ব্যবহারকারীর ("সদস্য" বা "আপনি") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। সাইটটি অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

"প্ল্যাটফর্ম" বলতে cxwelcome-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এর অন্তর্ভুক্ত সকল সেবা বোঝায়। "সেবা" বলতে অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, পেমেন্ট সেবা এবং প্রমোশনাল অফার বোঝায়।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

cxwelcome প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম বয়স ২১ বছর। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক বয়স এবং পরিচয়ের তথ্য প্রদান করতে হবে।

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি নিজের পরিচয়ে এবং নিজের অ্যাকাউন্টে খেলবেন — অন্যের হয়ে নয়।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুসারে সেবা গ্রহণে সক্ষম হতে হবে।

বয়স যাচাইয়ের প্রয়োজনে cxwelcome যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে। সঠিক তথ্য না দেওয়া হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার cxwelcome সংরক্ষণ করে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট বিবরণ — সঠিক এবং হালনাগাদ থাকতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্য কারো সাথে শেয়ার না করার জন্য কঠোরভাবে পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে কাস্টমার সাপোর্টকে জানান।

cxwelcome অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। তবে, সদস্যের নিজের অবহেলার কারণে যদি কোনো তথ্য ফাঁস হয়, সে ক্ষেত্রে cxwelcome দায়ী থাকবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র

cxwelcome-এ ডিপোজিট এবং উইথড্রয়ালের জন্য নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যায়: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক)।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳৫০০
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৫–৩০ মিনিট

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্টটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের ক্ষেত্রে লেনদেন বাতিল করার অধিকার cxwelcome সংরক্ষণ করে।

বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের আগে cxwelcome পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে অনুরোধ করতে পারে। প্রয়োজনীয় দলিল সময়মতো জমা না দিলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

cxwelcome-এর সকল বোনাস অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস দাবি করার অর্থ হলো সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়া।

স্বাগত বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০। বোনাসের পরিমাণ ২৫ গুণ ওয়েজারিং পূরণ করার পর উইথড্র করা যাবে। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে বোনাস ৳১,০০০, মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০ এবং ওয়েজারিং প্রয়োজন ৳১,০০০ × ২৫ = ৳২৫,০০০।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো জটিলতা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে cxwelcome বোনাস বাতিল বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে। একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৬ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

cxwelcome প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অবৈধ সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে খেলা।
• গেম পরিচালনা বা রেজাল্টে কারসাজি করার চেষ্টা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া এবং সে বিষয়ে সাপোর্টকে না জানানো।
• অন্য সদস্যদের প্রতি হুমকি, হেনস্তা বা আপত্তিকর আচরণ করা।

সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে cxwelcome অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে তদন্ত পরিচালনা করতে পারে। তদন্তের ফলাফলের উপর ভিত্তি করে স্থায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

cxwelcome বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। সকল সদস্যকে তাদের আর্থিক সীমার মধ্যে থেকে খেলার জন্য উৎসাহিত করা হয়।

প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা, সেশন সীমা এবং স্ব-বর্জন সুবিধা পাওয়া যায়। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুসরণ করে আপনি আপনার গেমিং অভিজ্ঞতাকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন। গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — তারা ২৪/৭ বাংলা এবং ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করে।

২১ বছরের কম বয়সীদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস রোধ করতে পরিবারের প্রবীণ সদস্যদের দায়িত্বশীল পদক্ষেপ নেওয়ার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

৮ মেধাস্বত্ব ও বিষয়বস্তুর অধিকার

cxwelcome প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং গেম — cxwelcome বা সংশ্লিষ্ট স্টুডিও ও প্রকাশকদের মেধাস্বত্ব সম্পত্তি। কোনো বিষয়বস্তু পূর্বানুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

গেম কনটেন্ট পরিচালনার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারের — যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution এবং অন্যান্য। cxwelcome এই গেমগুলো বিতরণ করে কিন্তু তাদের অভ্যন্তরীণ প্রোগ্রামিং বা RTP নির্ধারণে ভূমিকা রাখে না।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে বর্ণিত আছে। এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে গোপনীয়তা নীতিটিও প্রযোজ্য বলে গণ্য হবে।

cxwelcome আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য অংশীদার পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

আপনি নিবন্ধন করে cxwelcome-কে প্রমোশনাল বার্তা পাঠানোর অনুমতি দেন। এই অনুমতি যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রত্যাহার করা সম্ভব।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিতকরণ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে cxwelcome বিনা পূর্ব-নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে সনাক্ত হওয়া।
• আদালত বা আইনপ্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে তা উইথড্র করে নেওয়া যাবে, তবে অসম্পূর্ণ ওয়েজারিং শর্তযুক্ত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

cxwelcome প্ল্যাটফর্মের সেবা "যেভাবে আছে" (as-is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিঘ্ন বা থার্ড-পার্টি সার্ভিস বাধার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য cxwelcome সীমিত দায়বদ্ধতা স্বীকার করে।

গেমের ফলাফল সম্পূর্ণরূপে যদৃচ্ছ (random) নীতিতে নির্ধারিত হয়। cxwelcome কোনো নির্দিষ্ট জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না এবং কোনো ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণ দেওয়ার বাধ্যবাধকতা নেই।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি ও প্রযোজ্য আইন

cxwelcome এবং সদস্যের মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

আলোচনায় সমাধান না হলে বিষয়টি প্ল্যাটফর্মের অভ্যন্তরীণ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়ায় উত্থাপন করা যাবে। cxwelcome সৎ ও নিরপেক্ষভাবে প্রতিটি অভিযোগ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত প্রদান করে।

cxwelcome সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

১৩ শর্তাবলীর পরিবর্তন

cxwelcome যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পুরনো সংস্করণের কোনো দাবি গ্রাহ্য হবে না।